了解调解 享受调解

太原仲裁委员会医疗纠纷调解中心
        1、什么是医疗纠纷调解？
    调解是指斡旋于双方之间以便使双方和解。医疗纠纷的调解是指纠纷双方当事人，在第三方的协调、帮助、促进下，进行谈判、商量取得一致意见，消除争议，建立新的权利义务关系。第三方在调解中不为独立的意思表示，在尊重双方当事人意思的前提下，以促成当事人形成一致意思表示为目的，组织协调、促进沟通、提出建议、见证协议。
    2、调解遵循的宗旨和原则？
     不判定谁是谁非，重在化解纠纷；不做对错裁决，只求解决问题。
    3、医疗纠纷调解的特点和优势？
    （1） 能充分发挥作为中立调解人的专家在纠纷解决中的有效作用。
    （2） 以协商而不是对抗的方式解决纠纷，有利于维护社会的稳定，构建和谐医患关系。
    （3）使医患双方有更多的机会和可能参与纠纷的解决。
    （4）有利于保守患者个人隐私和秘密。
    （5）当处理新的技术和社会问题时，在法律规范相对滞后的情况
    （6）能够提供一种适应社会和技术的发展变化的灵活的纠纷解决程序。
    （7）允许当事人根据自主和自律原则灵活、快速地解决纠纷。
    （8）经当事人理性协商和妥协，可能得到双赢的结果。
    3、医疗纠纷调解的生命力？
    调解的生命力在于第三者的居间公正裁决和调和，调解中间人的公正和中立显得至关重要，决定着纠纷的调解顺利与否、成功与否。只有脱离了医患双方的关系和经济利益的牵绊，才能真正实现调解人态度的公正与公平。太原仲裁委医疗纠纷调解中心的成立可以扩大医疗纠纷当事人对调解组织的选择范围，有利于公正合理地解决医疗纠纷。
    出现医疗纠纷以后，调解中心聘请的医学专家会对每个医疗事件进行详细初审，确定是否有细化分析和评估的必要，如果有必要，就进入专家评定组，进行事件细化分析评估。严格遵循每个病例都有不少于 3名相关学科的专家背对背分别拿出分析意见，然后由不少于两名权威专家参考分析报告综合汇总，才能确定事件的可调解性。针对院方确实存在医疗过失的医疗纠纷案件，调解中心可接受当事人委托，居间调解，使患者一方成功获赔。
    4、国外先进医疗纠纷调解模式介绍
    新加坡调解医疗纠纷模式
     新加坡目前还没有一套专门的关于解决医疗纠纷的成文法，但新加坡的医院对医疗事故、医疗纠纷和病人的投诉比较重视，专门设有纪律和投诉调查委员会，并有非医科专业人士参加。医疗纠纷一旦发生，民事诉讼和调解就成了解决纠纷的两大途径。不过，“对簿公堂”并非解决医疗纠纷的万全之策。民事诉讼虽然可以裁定谁是谁非，但费时费事费钱，即便胜算很大的官司打起来也不是件容易的事。一起医疗疏忽诉讼至少一周才能审结，诉讼费通常以万元计，一般人打不起官司。
    1997年成立调解中心后，新加坡政府就鼓励通过调解化解医疗纠纷，调解成功率很高。例如，一名妇产科医生为一位孕妇接生，几天后婴儿夭折，这位母亲起诉医生疏忽，后来接受调解，案件转到调解中心。在调解员的劝说和开导下，医生虽然没有承认疏忽，但向这位母亲道歉，并给付一笔款项略表心意。这位母亲发现医生也因婴儿夭折和她一样倍受折磨，深受感动，主动伸手与医生握手言和。
     新加坡的调解不像民事诉讼那样公开审理，只有病人、医生、代理律师和调解员在场交涉，也没有旁听群众和新闻报道，有利于双方的交流，有更大的协商和沟通空间。调解也签和解协议，列明双方同意的和解条款，包括道歉、给付一笔表心意的款项，以后提供的医药治疗或检查，以及声明协议并不等于承认疏忽等内容，协议经双方签署后就具有约束力。调解中心也根据索偿金额按一定比例收费，一般几百或几千元，不像法院审理动辄需要上万新元。